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Qué es la Visión de Producto
La Visión de Producto describe el futuro que estamos intentando crear, generalmente en un periodo comprendido entre 2 y 10 años. Su propósito principal es inspirar a los equipos (y a las partes interesadas, inversores, socios y, en muchos casos, a los clientes potenciales) a querer ayudar a que esta Visión se haga realidad. Una buena Visión se enfoca en el impacto a largo plazo que se desea lograr a través del producto y cómo este contribuye a la misión de la organización. El camino hacia la realización de esa Visión es lo que conocemos como la estrategia de producto.
Expertos en desarrollo de productos, como Marty Cagan, Roman Pichler y Melissa Perri, coinciden en que una Visión efectiva es clave para el éxito de cualquier equipo de producto. No solo establece un norte claro, sino que también ayuda a motivar, orientar decisiones y generar un ambiente de innovación dentro de la empresa.
¿Para Qué Sirve la Visión de Producto?
La Visión de producto tiene varias funciones destacadas como:
- Orientar Estratégicamente: La Visión de producto ofrece una guía sólida para las decisiones diarias, ayudando a los equipos a mantenerse en el camino hacia el objetivo final. Como dice Melissa Perry “Aunque es bueno contar con múltiples funcionalidades y modos de entregar valor, necesitamos algo que lo una todo: La Visión”.
- Inspirar y Motivar: La Visión actúa como una fuente de inspiración para el equipo y los stakeholders. Un producto no solo debe cumplir con requisitos funcionales; también debe ser algo que motive a los equipos y que logre un impacto significativo en la vida de los usuarios. Cuando los miembros del equipo sienten que trabajan en algo que aporta valor real, se convierten en «misioneros» y no en «mercenarios», tal como explica Marty Cagan en Inspired.
- Cohesionar y Alinear: En equipos grandes o multidisciplinarios, la Visión ayuda a mantener alineados los esfuerzos de todos los miembros y departamentos de la organización. Esto es particularmente valioso en organizaciones complejas, donde los objetivos pueden diversificarse. Actúa como una brújula que genera alineación y facilita la colaboración entre todas las partes involucradas.
- Atraer clientes y alianzas: Una Visión sólida es atractiva no solo para los empleados, sino también para los clientes y socios comerciales. Un producto que tenga una Visión inspiradora crea una conexión emocional con sus usuarios, lo que aumenta su lealtad y confianza.
Características de una Buena Visión de Producto
Una Visión de producto efectiva no estará vinculada a un producto. Proporciona una dirección para un periodo prolongado durante el cual la estrategia del producto y el producto en sí cambian y evolucionan.
- Inspiradora: Una Visión inspiradora da un propósito claro tanto a quienes trabajan en el producto, como a los interesados. Muestra cómo su trabajo contribuye a algo importante y positivo. También ayuda a quien lidera el producto a decidir si vale la pena invertir tiempo y energía en él. Si la Visión realmente conecta, será más fácil hacer un buen trabajo, incluso cuando haya dificultades. Si no, tal vez sea mejor buscar otro proyecto. “La vida es demasiado corta para trabajar en algo en lo que no se cree”. (Roman Pichler)
- Compartida: Una Visión compartida une a las personas y les da una dirección común. Funciona como una «estrella guía» del producto, ayuda a que todos estén alineados y facilita el trabajo en equipo. Una Visión es realmente compartida cuando todos los interesados y el equipo están de acuerdo y comprometidos con ella. Si no es así, será difícil que apoyen la estrategia del producto.
- Ética: Una Visión ética significa que el producto beneficia a sus usuarios y clientes sin causar daño a personas ni al medio ambiente. Aunque una Visión ética no asegura un buen resultado por sí sola, define la intención de hacer algo positivo. Es importante preguntarse: ¿quiero ayudar a los demás o solo quiero maximizar mi propio beneficio? Esto es clave para un producto responsable.
- Concisa: Una buena Visión debe ser breve y fácil de entender y recordar. Un eslogan o una frase corta, como “ayudar a las personas a mejorar su salud”, puede funcionar muy bien.
- Ambiciosa: La Visión de un producto debería ser un objetivo grande y audaz, algo que inspire a todos y tenga un impacto duradero. Una Visión amplia, como “ayudar a las personas a mejorar su salud”, es más inspiradora y flexible que una muy específica como “ayudar a las personas a que realicen ejercicio físico”. La Visión no debe ser algo medible, sino una meta amplia y significativa.
- Duradera: La Visión de un producto no debería describir el producto mismo, sino el cambio positivo que quieres lograr. En lugar de algo como “ofrecer una app para hacer deporte” o “ser líder en ventas de smartwatches deportivos”, es mejor pensar en un objetivo duradero como “promover un hábito de vida saludable”.
Cómo Crear una Visión de Producto
La creación de una Visión de producto es un proceso colaborativo y reflexivo que requiere considerar varios factores clave. Aquí hay algunos pasos fundamentales:
- Definir el Propósito Central: Tal como sugiere Simon Sinek en su libro Start With Why, el primer paso para crear una Visión de producto es identificar el propósito o el «por qué» del producto. ¿Por qué este producto es importante? ¿Qué problema está resolviendo para el usuario? Una comprensión clara de este propósito es la base sobre la que se construye toda la Visión.
- Enfocarse en el problema: Una Visión centrada en el problema permite al equipo ser creativo y flexible en la búsqueda de soluciones, mientras que mantiene la dirección clara. Uri Levine, cofundador Waze, recomienda que los equipos “se enamoren del problema y no de la solución”, para no perder de vista el objetivo de mejorar la vida del usuario.
- Imaginar el Futuro Ideal: Una Visión efectiva necesita imaginar cómo será el mundo si se cumple el objetivo del producto en 5 o incluso 10 años.Visualiza el impacto futuro del producto, planteando preguntas como: ¿cómo cambiará el producto la vida de los usuarios? ¿Cómo se verá el mercado una vez que esta Visión sea una realidad?
- Involucrar a los Líderes y a los Equipos Clave: La Visión es un esfuerzo colectivo que necesita de la contribución de varios niveles de la organización, desde los líderes hasta los desarrolladores y diseñadores. Es realmente importante construir la Visión junto con el equipo de producto, ya que esto asegura que todos estén alineados y comprometidos.
- Comunicar y Reafirmar la Visión: Una vez definida, la Visión necesita ser comunicada de manera clara y constante. Esto implica que los líderes deben encontrar formas creativas de recordar la Visión en los momentos clave, como en reuniones de revisión y en los lanzamientos de nuevas versiones. La evangelización continua es clave, especialmente en organizaciones grandes donde los desafíos pueden desviar a los equipos del objetivo original.
- Evaluar y Ajustar si es Necesario: Aunque la Visión debe ser consistente, las circunstancias y el mercado pueden cambiar. Es importante revisitar la Visión de vez en cuando para asegurar que sigue siendo relevante y que se alinea con la misión de la empresa y con las necesidades de los usuarios.
Los OKR son una herramienta ideal para convertir la Visión en acción: mientras que la Visión define el propósito y la dirección a largo plazo, los OKR desglosan ese propósito en objetivos concretos y resultados clave medibles, permitiendo a los equipos avanzar de manera estructurada y alineada con la Visión general.
Ejemplos de Visión de Producto
Empresas como Tesla y Google son ejemplos de organizaciones que han utilizado una Visión de producto sólida para inspirar a sus equipos y atraer a clientes leales. La Visión de Tesla de «acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible» ha guiado sus decisiones de producto, desde vehículos eléctricos hasta paneles solares y almacenamiento de energía, unificando a la empresa en torno a una meta inspiradora. Por su parte, Google ha tenido como Visión «organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil». Esta Visión ha permitido a Google expandir sus productos y servicios de una manera que siempre apunta hacia su propósito central.
Recuerda, la Visión de producto no solo define el objetivo final, sino que también actúa como un motivador esencial para los equipos de producto, una guía para la toma de decisiones y una herramienta de cohesión y alineación.
Desarrollar una Visión de producto sólida y significativa es, en última instancia, lo que permite a las empresas marcar la diferencia en sus sectores y construir productos que no sólo resuelvan problemas, sino que también inspiren y lleguen a como decía Steve Jobs: “Dejar tu marca en el universo”